INVESTING IN THE RELATIONSHIP
with the client is a
differentiating factor
Who we are
The Portuguese Institute for Customer Relations is a national entity that holds the LAC - Leader in Customer Service certification methodology.
Mystery Auditor
The mystery auditor is a tool used to evaluate the quality of service during the sale or provision of services/products, as well as to evaluate the service/product itself.
LAC Certification
It is a program of international scope, which analyzes and certifies organizations that are in conformity with the basic service parameters and that respect the Consumer Defense Law.
COMMUNICATION
A Águas de Santarém é Líder no Atendimento ao Cliente
A Águas de Santarém é Líder no Atendimento ao Cliente A Águas de Santarém reforçam seu compromisso com a excelência no atendimento ao cliente ao obter a Certificação LAC – Líder no Atendimento…
Estreia no Funchal – Arte de Encantar pela primeira vez nas ilhas
Arte de Encantar – 44ª Edição no Funchal 21 de novembro no Hotel Meliã Madeira Mare, no Funchal Depois de 12 anos a sensibilizar para a importância do atendimento ao cliente e a…
Arte de Encantar – 43ª edição em Coimbra
Atendimento: A Arte de Encantar – 43ª edição em Coimbra 25 de outubro no Hotel Quinta das Lágrimas O IPRC – Instituto Português das Relações com o Cliente juntamente com a Energica –…
Farmácia d'Arrábida is a Leader in Customer Service
Farmácia d'Arrábida is a Leader in Customer Service Farmácia d'Arrábida, a company with a mission to better serve all those who seek a house of trust and with an excellent service,...
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