Auditor mistério

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A auditoria "Auditor Mistério" é uma ferramenta utilizada pelo IPRC para medir a qualidade do atendimento, durante a venda ou a prestação de serviços. O objetivo é avaliar, com os olhos de um consumidor comum, tudo o que acontece no ponto de atendimento, simulando a experiência durante o processo de interação. O Auditor Mistério impulsiona a melhoria contínua no atendimento. Se desejar fazer parte da equipa de Auditores Mistério do IPRC preencha o formulário e entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

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