Quem somos
Quem Somos?
O Instituto Português de Relações com o Cliente é a entidade Nacional detentora da metodologia da certificação LAC - Líder no Atendimento ao Cliente.
O LAC é um programa de âmbito internacional que avalia e certifica organizações que cumpram os requisitos mínimos de qualidade do atendimento e que respeitem a Lei de Defesa do Consumidor.
Um dos objetivos do IPRC é preencher uma lacuna do mercado nacional, sensibilizando as organizações e as pessoas para uma relação contínua de excelência com todos os envolvidos no negócio.
MISSÃO
Inspiramos relações positivas para gerar excelência nas organizações.
VISÃO
Investigar, desenvolver e implementar metodologias inovadoras para potenciar e reforçar a relação com o cliente.
VALORES
Investigamos, desenvolvemos e testamos soluções inovadoras para potenciar a relação com o cliente
Acompanhamos a implementação de metodologias e controlamos resultados
Somos éticos e isentos de juízo de valor na análise das interações com o cliente
Desenvolvemos uma comunicação objetiva, clara e rigorosa com os nossos interlocutores
Estabelecemos relações de confiança assentes no rigor e na ética com todos os nossos interlocutores
Cumprimos os nossos compromissos e entregamos valor
Somos apaixonados por pessoas
Somos comprometidos com a nossa missão: pensamos e criamos valor com foco na relação
Contactos
-
707 502 580 (Chamada para a rede fixa nacional)
- info@iprc.com.pt
-
Av. 25 de Abril nº27, 2º Esq.
3830-044 Ílhavo
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