APOSTAR NO RELACIONAMENTO
COM O CLIENTE É UM
FATOR DIFERENCIADOR

Quem somos

O Instituto Português de Relações com o Cliente é uma entidade nacional detentora da metodologia da certificação LAC – Líder no Atendimento ao Cliente.

Auditor mistério

O auditor mistério é uma ferramenta utilizada para avaliar a qualidade do atendimento durante a venda ou prestação de serviços/produtos, assim como avaliar o serviço/produto em si.

Certificação lac

É um programa de âmbito internacional, que analisa e certifica organizações, que estejam em conformidade com os parâmetros básicos de atendimento e que respeitam a Lei de Defesa do Consumidor.

COMUNICAÇÃO

Indaqua é LAC – Líder no Atendimento ao Cliente

A Indaqua Oliveira de Azeméis recebeu a certificação “LAC – Líder no Atendimento ao Cliente – Safe & Care”, pela qualidade do atendimento e cumprimento das orientações da Direção-Geral da Saúde para a…

LAC Safe & Care – COVID-19

Contextualização O IPRC – Instituto Português de Relações com o Cliente lança a Certificação LAC – Líder no Atendimento ao Cliente – SAFE & CARE. Esta certificação assume-se como um distintivo que referencia…

Arte de Encantar – Desafios são Oportunidades

A Energica – Academia de Formação e Consultoria, em parceria com o IPRC e a Certificação LAC, organizaram um evento online  semanal durante o período de Pandemia, que teve como objetivo partilhar conceitos,…

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