APOSTAR NO RELACIONAMENTO
COM O CLIENTE É UM
FATOR DIFERENCIADOR
Quem somos
O Instituto Português de Relações com o Cliente é uma entidade nacional detentora da metodologia da certificação LAC – Líder no Atendimento ao Cliente.
Auditor mistério
O auditor mistério é uma ferramenta utilizada para avaliar a qualidade do atendimento durante a venda ou prestação de serviços/produtos, assim como avaliar o serviço/produto em si.
Certificação lac
É um programa de âmbito internacional, que analisa e certifica organizações, que estejam em conformidade com os parâmetros básicos de atendimento e que respeitam a Lei de Defesa do Consumidor.
COMUNICAÇÃO
Estreia no Funchal – Arte de Encantar pela primeira vez nas ilhas
Arte de Encantar – 44ª Edição no Funchal 21 de novembro no Hotel Meliã Madeira Mare, no Funchal Depois de 12 anos a sensibilizar para a importância do atendimento ao cliente e a…
Arte de Encantar – 43ª edição em Coimbra
Atendimento: A Arte de Encantar – 43ª edição em Coimbra 25 de outubro no Hotel Quinta das Lágrimas O IPRC – Instituto Português das Relações com o Cliente juntamente com a Energica –…
A Farmácia d’Arrábida é Líder no Atendimento ao Cliente
A Farmácia d’Arrábida é Líder no Atendimento ao Cliente A Farmácia d’Arrábida, uma empresa com missão de melhor servir todos os que procuram uma casa de confiança e com um serviço de excelência,…
Arte de Encantar em Lisboa – 41ª Edição
Atendimento: Arte de Encantar – 41ª Edição em Lisboa 29 de Março de 2023 | IPAM Lisboa O IPRC (Instituto Português das Relações com o Cliente) em parceria com o IPAM Lisboa, promovem…
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