APOSTAR NO RELACIONAMENTO
COM O CLIENTE É UM
FATOR DIFERENCIADOR

Quem somos

O Instituto Português de Relações com o Cliente é uma entidade nacional detentora da metodologia da certificação LAC – Líder no Atendimento ao Cliente.

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Auditor mistério

O auditor mistério é uma ferramenta utilizada para avaliar a qualidade do atendimento durante a venda ou prestação de serviços/produtos, assim como avaliar o serviço/produto em si.

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Certificação lac

É um programa de âmbito internacional, que analisa e certifica organizações, que estejam em conformidade com os parâmetros básicos de atendimento e que respeitam a Lei de Defesa do Consumidor.

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COMUNICAÇÃO

Arte de Encantar em Lisboa – 41ª Edição

Atendimento: Arte de Encantar – 41ª Edição em Lisboa 29 de Março de 2023 | IPAM Lisboa O IPRC (Instituto Português das Relações com o Cliente) em parceria com o IPAM Lisboa, promovem…

SMAS de Leiria é Líder no Atendimento ao Cliente

Os SMAS de Leiria, entidade gestora responsável pelo abastecimento de água e drenagem de águas residuais no concelho de Leiria, assinalaram no seu Balcão de Atendimento da Loja de Cidadão de Leiria, a…

Ergovisão recebe a Certificação LAC

  Grupo Ergovisão recebe a Certificação LAC – Líder no Atendimento ao Cliente. Muitos parabéns a toda a equipa! É com muito orgulho que fazemos esta caminhada convosco! A Ergovisão remonta a 1995,…

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