LAC Safe & Care – COVID-19

Contextualização O IPRC – Instituto Português de Relações com o Cliente lança a Certificação LAC – Líder no Atendimento ao Cliente – SAFE & CARE. Esta certificação assume-se como um distintivo que referencia e reconhece os estabelecimentos comerciais que proporcionam um atendimento ao cliente de qualidade, ao mesmo tempo que cumprem as regras e orientações…

Arte de Encantar – Desafios são Oportunidades

A Energica – Academia de Formação e Consultoria, em parceria com o IPRC e a Certificação LAC, organizaram um evento online  semanal durante o período de Pandemia, que teve como objetivo partilhar conceitos, ferramentas e comportamentos no Atendimento ao Cliente de qualidade. Como desafios são também oportunidades, e os negócios não podem parar, a Arte…